Loyaliteit die klanten méér geeft dan een stempel
Bouw een loyalty-programma dat automatisch meegroeit met het gedrag van elke klant. Loyalty-status, spaarpunten, coupons en gedragsbeloning in één systeem, volledig verbonden met het klantprofiel.
Hoe het werkt
Van eerste aankoop tot vaste klant
De klant schrijft zich in via de webshop of aan de kassa. Het profiel wordt direct aangemaakt en gekoppeld aan het spaarprogramma.
Elke aankoop, actie of profielaanvulling levert automatisch punten op, Hiervoor zijn de Reward & Redeem-module en Event Based Rewarding-module voor vereist. Met de Wallet-module kunnen klanten hun gespaarde punten vervolgens bekijken op hun digitale klantenkaart op hun smartphone.
Zodra de klant de drempel bereikt, upgradet het systeem de loyalty-status automatisch.
Krijg inzicht in welke klanten een bepaalde loyalty-status hebben en gebruik deze informatie voor gerichte communicatie en beloningen. Na een campagne zie je hoeveel klanten zijn bereikt, hoeveel interacties hebben plaatsgevonden en welke omzet daaruit is voortgekomen.
Waarom is het relevant?
Een loyalty-programma dat de klantrelatie versterkt
Retentie is goedkoper dan acquisitie
Een nieuwe klant werven is 5 tot 25 keer duurder dan een bestaande klant behouden. Een goed loyalty-programma is de meest directe investering in klantbehoud die je kunt doen.
Loyalty als merkbeleving, niet als kortingsregeling
Kortingen trainen klanten om te wachten op de volgende deal. tritonX bouwt loyalty op exclusiviteit en relevantie: eerder toegang, persoonlijke voordelen en statuslevels die bij jouw merk passen.
Inzicht in wat loyalty oplevert
Rapportages tonen de omzetbijdrage per loyalty-status en de effectiviteit van campagnes. Zo krijg je inzicht in welke klantgroepen het meest bijdragen aan je resultaten.
Features
Alles wat een retailer nodig heeft voor een loyalty-programma dat zichzelf runt
Loyalty-status
met automatische upgrades op basis van aankoopgedrag.
Punten sparen
waarbij je zelf bepaalt welke acties punten opleveren.
Coupons
die persoonlijk, tijdgebonden en gedragsgestuurd zijn.
Koppeling met Apple & Google wallet
voor een overzicht van je gespaarde punten, loyalty-status en andere gegevens.
Omnichannel
punten verdienen en inwisselen online én in de winkel.
Rapportage
van de effectiviteit van je campagne.
Veelgestelde vragen
Wat retailers ons het vaakst vragen over loyalty-programma's
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee
Ja. De spaarpunten worden bijgeschreven op het omnichannel profiel van de klant. Online gespaarde punten kunnen in de winkel ingewisseld worden en andersom.
Jij stelt de drempelwaarden in, bijvoorbeeld op basis van omzet per jaar. Zodra een klant de drempel bereikt, upgradet het systeem de loyalty-status automatisch. Je kunt zelf triggers instellen voor gerichte communicatie.
Ja, de regels voor puntentoekenning, couponwaarden en geldigheidsperiodes zijn volledig configureerbaar via het platform.
tritonX integreert met de meest gebruikte kassasystemen voor retailers, waaronder LIV', Openstore, Promoney en EasyPOS.
Klaar om te starten?
Bouw een loyalty-programma dat klanten écht bindt
Vraag een demo aan en ontdek wat een gepersonaliseerd, omnichannel loyalty-programma voor jouw klanten kan doen.