Weet wie je klanten zijn voordat het te laat is
De RFM-module geeft je in één overzicht wie je beste klanten zijn, wie dreigt af te haken en wie al vertrokken is. Het wordt automatisch berekend op basis van aankoopgedrag. Geen handmatige analyses, gewoon actie op het juiste moment.
Hoe het werkt
Drie datapunten. Eén helder beeld
RFM staat voor Recency, Frequency en Monetary Value. Drie gegevens die je al hebt: wanneer iemand voor het laatst kocht, hoe vaak en voor welk bedrag. tritonX combineert die datapunten automatisch tot een score per klant en deelt je klantenbestand op in dynamische segmenten.
Recent actief, hoge frequentie, hoge waarde.
Consistent koopgedrag, sterke relatie.
Dalende activiteit, dreigen af te haken.
Lang inactief, heractivering nodig.
Waarom is het relevant?
Stop klantverloop voordat het begint
Hoger campagnerendement
Gerichte berichten op het juiste segment presteren structureel beter dan brede uitingen. Lagere kosten per conversie, hogere relevantie.
Altijd actueel, nooit handmatig
Segmenten worden automatisch bijgewerkt bij elke transactie wanneer je dit via triggers hebt ingesteld. Je hoeft nooit meer een lijst te exporteren of opnieuw te berekenen, wat je minder tijd kost.
Van inzicht naar actie in één stap
Elk RFM-segment is direct inzetbaar als doelgroep voor campagnes, triggers of social advertising zonder tussenstap.
Werkt op winkel- én webshopdata
Omdat tritonX alle kanalen combineert, is de RFM-score gebaseerd op het echte totaalgedrag van de klant. Niet alleen online of alleen offline.
Features
Wat zit er in de RFM-module
Automatische RFM-scoring
op basis van transactiedata.
Dynamische segmenten
Champions, Loyal, At Risk, Lost.
Dagelijkse bijwerking
bij elke transactie.
Export
naar e-maillijsten of ad-audiences.
Instelbare drempelwaarden
per segment.
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over de RFM-module
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee
Zodra tritonX is gekoppeld aan je kassasysteem of webshop, analyseren we de beschikbare klant- en transactiegegevens. Op basis van deze analyse richten we het RFM-model in en bouwen we de bijbehorende segmenten op. Nadat het model is ingericht, zijn de eerste segmenten doorgaans binnen een dag beschikbaar. Afhankelijk van de beschikbare data en de implementatieplanning kun je dit meestal enkele weken na livegang verwachten.
Door onze Success Managers wordt een 0-meting gedaan, waarna in overleg de drempelwaarden voor Recency, Frequency en Monetary worden ingesteld.
Ja. tritonX combineert winkel- en webshopdata in één klantprofiel. De RFM-score is gebaseerd op het totale aankoopgedrag, niet op één kanaal.
Elk segment is direct bruikbaar als doelgroep voor een campagne, trigger of social advertising. Gebruik triggers om automatische acties uit te voeren op basis van segmenten, zoals het toekennen van coupons of het versturen van herinneringen.
Klaar om te starten?
Zie wie er dreigt te vertrekken en onderneem actie voordat het te laat is.
Stop met iedereen dezelfde mail te sturen. Ontdek in 30 minuten wat de RFM-module voor jouw klantenbestand kan doen.