Treue, die Kunden mehr gibt, als einen Stempel
Erstelle ein Loyalty-Programm, das automatisch mit dem Verhalten jedes Kunden mitwächst. Treuestatus, Bonuspunkte, Coupons und Verhaltensbelohnungen in einem System, vollständig verbunden mit dem Kundenprofil.
So funktioniert es
Vom ersten Kauf zum Stammkunden
Der Kunde registriert sich über den OnlineShop oder an der Kasse. Das Profil wird sofort erstellt und mit dem Loyalty-Programm verknüpft.
Jeder Kauf, jede Aktion oder Profilergänzung bringt automatisch Punkte. Dafür sind das Reward & Redeem-Modul und das Event Based Rewarding-Modul erforderlich. Mit dem Wallet-Modul können Kunden ihre gesammelten Punkte dann auf ihrer digitalen Kundenkarte auf ihrem Smartphone anzeigen.
Sobald der Kunde die Schwelle erreicht, wird der Treuestatus vom System automatisch heraufgestuft.
Erhalte Einblick darüber, welche Kunden einen bestimmten Treuestatus haben, und nutze diese Informationen für gezielte Kommunikation und Belohnungen. Nach einer Kampagne siehst du, wie viele Kunden erreicht wurden, wie viele Interaktionen stattgefunden haben und welcher Umsatz erzielt wurde.
Warum ist das relevant?
Ein Loyalty-Programm, das die Kundenbeziehung stärkt
Kundenbindung ist günstiger als Kundenakquisition
Eine neue Kundin oder einen neuen Kunden zu gewinnen, ist 5 bis 25 Mal teurer als eine bestehende Kundin oder einen bestehenden Kunden zu halten. Ein gutes Loyalty-Programm ist die direkteste Investition in die Kundenbindung, die du tätigen kannst.
Loyalty als Markenerlebnis, nicht als Rabattsystem
Rabatte trainieren Kundinnen und Kunden, auf das nächste Angebot zu warten. tritonX baut Loyalty auf Exklusivität und Relevanz auf: früherer Zugang, persönliche Vorteile und Statusstufen, die zu deiner Marke passen.
Einblick in das, was Loyalty bringt
Reportings zeigen den Umsatzbeitrag pro Loyalty-Status und die Effektivität von Kampagnen. So erhältst du einen Überblick darüber, welche Kundengruppen am meisten zu deinen Ergebnissen beitragen.
Funktionen
Alles, was der Einzelhandel für ein gut funktionierendes Loyalty-Programm braucht
Treuestatus
mit automatischen Upgrades basierend auf Kaufverhalten.
Bonuspunkte sammeln
wobei du selbst festlegst, welche Aktionen Punkte bringen.
Coupons
die persönlich, zeitlich begrenzt und verhaltensgesteuert sind.
Integration mit Apple & Google Wallet
hilft den Kunden, einen Überblick über gesammelte Punkte und den eigenen Treuestatus zu erhalten.
Omnichannel
Punkte online und im Geschäft verdienen und einlösen.
Berichterstattung
zur Effektivität Ihrer Kampagne.
Häufig gestellte Fragen
Was Einzelhändler uns am häufigsten über Loyalty-Programme fragen
Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns gerne, wir freuen uns, mit dir zusammenzuarbeiten
Ja. Die Bonuspunkte werden auf dem Omnichannel-Profil des Kunden gutgeschrieben. Online verdiente Punkte können im Geschäft eingelöst werden und umgekehrt.
Du legst die Schwellenwerte fest, zum Beispiel basierend auf dem Jahresumsatz. Sobald ein Kunde den Schwellenwert erreicht, aktualisiert das System den Loyalty-Status automatisch. Du kannst eigene Trigger für gezielte Kommunikation einrichten.
Ja, die Regeln für Punktevergabe, Coupon-Werte und Gültigkeitszeiträume sind vollständig über die Plattform konfigurierbar.
tritonX integriert sich mit den gängigsten Kassensystemen für Einzelhändler, darunter LIV', Openstore, Promoney und EasyPOS.
Bereit zum Starten?
Erstelle ein Loyalty-Programm, das Kunden wirklich bindet
Fordere eine Demo an und entdecke, was ein personalisiertes, omnichannel Loyalty-Programm für deine Kunden bewirken kann.