Loyalty die past bij jouw fashionmerk
tritonX helpt fashionretailers loyaliteit te bouwen die aansluit bij de beleving van het retailbedrijf én het gedrag van de klant. Niet één programma voor iedereen, maar een programma dat voelt als jouw merk.
De drie grootste uitdagingen voor fashionretailers
Klanten kopen seizoensgebonden, maar verdwijnen ertussenin
Tussen de lentecollectie en de zomersale is er een stilte. Zonder actieve klantcommunicatie in die tussenperiode verlies je die klant aan de concurrent. Als ze terugkomen, weet je niet meer wie ze zijn.
Online en offline zijn dezelfde klant, maar jij behandelt ze als afzonderlijk
Ze kochten een jas in de winkel en bekijken daarna de nieuwe collectie online. In jouw systemen zijn het twee verschillende mensen. In werkelijkheid is het één klant die je al kent en die je relevanter kunt bedienen.
Loyalty wordt gereduceerd tot kortingen en dat kost marge
Een korting van 10% op de volgende aankoop is geen loyalty-programma. Het is een prijsactie. De klant leert alleen te wachten op de volgende deal. Dat is niet de relatie die je wilt bouwen.
Onze aanpak
Eén centraal klantprofiel.
Omnichannel
360-graden klantprofiel voor fashion
tritonX combineert winkeldata en webshopdata tot één klantprofiel. Wat iemand koopt in de winkel, is zichtbaar bij de volgende interactie online. Je behandelt de klant altijd als de persoon die hij is en niet als een anonieme kassabon.
Loyalty 3.0 met merkeigen loyalty-statussen
Maak loyalty-statussen en beloningen die passen bij jouw fashionmerk, niet bij een generiek spaarprogramma. Geef bijvoorbeeld je Gold-klanten vroege toegang tot nieuwe collecties, exclusieve preview-uitnodigingen of andere voordelen die bij jouw merk horen. Loyalty als merkbeleving, niet als kortingsregeling.
Seizoensgerichte communicatie op basis van aankoophistorie
tritonX automatiseert campagnes op basis van het aankoopgedrag van het vorige seizoen. Klanten die vorig jaar de zomercollectie kochten, krijgen bij het begin van het nieuwe seizoen automatisch een gerichte boodschap. Op het juiste moment, voor de juiste klant.
Klantactivatie tussen collecties door
De stilte tussen twee collecties hoeft geen stilte te zijn. Op basis van aankoophistorie en klantprofiel stuurt tritonX relevante communicatie zoals, verjaardagsaanbiedingen, heractivering van slapende klanten of een persoonlijk bericht bij een mijlpaal in het loyalty-programma.
Uitgelichte case
Berden: van dubbele klantnummers naar één omnichannel profiel
Berden is uitgegroeid tot een landelijke keten van mode- en woonwinkels en warenhuizen. Sinds de webshop in 2003 een feit werd, vroeg verkopen via meerdere kanalen om één omnichannel klantprofiel.
Opgericht in Blerick
Webshop live, start omnichannel
Welkomstkorting voor nieuwe members
Waarom tritonX
Wat tritonX voor fashionretailers anders maakt
Geen generiek loyalty-programma
tritonX wordt ingericht op jouw retailbedrijf, jouw seizoenen en jouw klant. Loyalty-statussen, beloningen en communicatie sluiten aan bij wat jouw klant verwacht van jouw merk.
Meer herhaalaankopen zonder meer kortingen
Loyaliteit bouwen op exclusiviteit en relevantie werkt beter dan loyaliteit bouwen op kortingen. tritonX geeft je de tools om dat te doen en de data om het te meten.
Winkel en webshop als één
Eén centraal klantprofiel over alle kanalen betekent dat je altijd weet wie je klant is, wat hij koopt en wanneer hij dreigt te vertrekken. Dat maakt je communicatie relevanter en je conversie hoger.
Eén klantbeleving, volledige ondernemersvrijheid
Beheer loyaliteit, klantdata en pricing centraal, terwijl iedere franchisenemer in een eigen tritonX-omgeving werkt met zijn eigen klanten. Klanten hebben één profiel en worden automatisch herkend in alle vestigingen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen van fashionretailers
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee
Ja. De naam, loyalty-statussen, beloningen en communicatie zijn volledig aanpasbaar. Het programma voelt voor de klant als onderdeel van jouw retailbedrijf, niet als een extern systeem.
Ja, dat is precies waarvoor tritonX is gebouwd. Winkel- en webshopdata komen samen in één centraal klantprofiel. Aankopen via beide kanalen worden aan dezelfde klant gekoppeld.
Ja. tritonX biedt een marketinginterface waarmee je flows en campagnes instelt op basis van aankoophistorie en klantgedrag. Technische kennis is niet vereist.
De implementatietijd is afhankelijk van je huidige systemen en de gewenste inrichting. We bespreken de verwachte doorlooptijd in het kennismakingsgesprek.
Ontdek hoe tritonX jouw fashionklanten laat terugkomen
Van eerste aankoop tot trouwe klant. tritonX bouwt die relatie op basis van data, niet op gevoel.