Epplejeck: schonere klantdata door slimme verrijking
Epplejeck is de grootste ruitersportzaak van Nederland. Sinds de oprichting in 2008 uitgegroeid tot 22 winkels en een internationale webshop. Sinds 2018 zet Epplejeck tritonX in voor klantregistratie, personalisatie, segmentatie en een naadloze omnichannel ervaring, met de Data Enrichment-module als kloppend hart van de strategie.
Winkels, plus internationale webshop
Opgericht, grootste ruitersportzaak van NL
Partner van tritonX
De case
Verrijkte profielen als basis voor persoonlijke communicatie.
Epplejeck gebruikt slimme dataverrijking om typefouten te corrigeren, ontbrekende gegevens aan te vullen en klanten te segmenteren op type ruiter. Het resultaat: een schoner bestand en relevantere communicatie.
01 · DATAVERRIJKING IN DE PRAKTIJK
Welkomstmail in eigen taal, en data die zichzelf opschoont.
Nieuwe klanten ontvangen direct een welkomstmail in hun eigen taal. Of je je nu aanmeldt vanuit Nederland, Duitsland of Frankrijk, de communicatie sluit altijd aan bij je voorkeur. In die mail wordt de klant gevraagd de gegevens te controleren via een data-enrichmentformulier, uiteraard ook in de juiste taal.
Een slimme stap: typefouten die door winkelpersoneel zijn gemaakt, worden zo direct gecorrigeerd. Dat zorgt voor een schoner klantbestand en betere data om personalisatie op te baseren. En heeft een klant bij registratie geen geboortedatum ingevuld? Dan volgt enkele maanden later automatisch een gerichte campagne met het verzoek die alsnog toe te voegen, met de belofte van een verjaardagscadeautje. Zo ontstaan completere profielen en beter presterende verjaardagscampagnes.
02 · PERSOONLIJKE BELEVING
Segmenteren op type ruiter.
Epplejeck vraagt klanten wat voor type ruiter ze zijn. Actief in de wedstrijdsport, of liever af en toe een rondje voor de lol? Dat bepaalt aan welke producten en aanbevelingen iemand behoefte heeft. Door klanten beter te leren kennen, communiceert Epplejeck relevanter, doet betere aanbevelingen en versterkt de klantloyaliteit.
03 · TOEKOMSTPLANNEN
Op weg naar een vernieuwd loyaliteitsprogramma.
De komende periode ligt de focus op een vernieuwd loyaliteitsprogramma, waarmee Epplejeck de omnichannel klantbeleving naar een nog hoger niveau tilt.
04 · HET ECOSYSTEEM
tritonX als spil — partners als specialisten daaromheen.
De architectuur van Epplejeck draait op een ecosysteem van specialisten die via API aansluiten op tritonX als centrale klantdatalaag:
ERP ACA XPRT | Kassa LIV' |
E-mail / ESP Copernica | E-commerce Divide |
Online marketing Adwisel |
Wil jij ook schonere klantdata?
Plan een demo en ontdek hoe slimme dataverrijking en gepersonaliseerde communicatie je klantbestand schoner en je campagnes scherper maken, in winkel en webshop.