Loyalität, die zu deiner Fashion-Marke passt
tritonX hilft Fashion-Einzelhändlern, Loyalität aufzubauen, die sowohl zum Einzelhandelserlebnis als auch zum Kundenverhalten passt. Nicht ein Programm für alle, sondern ein Programm, das sich wie deine Marke anfühlt.
Die drei größten Herausforderungen für Fashion-Einzelhändler
Kunden kaufen saisonal, verschwinden aber dazwischen
Zwischen der Frühjahrskollektion und dem Sommerverkauf gibt es eine Stille. Ohne aktive Kundenkommunikation in dieser Zwischenzeit verlierst du diesen Kunden an die Konkurrenz. Wenn er zurückkommt, weißt du nicht mehr, wer er ist.
Online und offline sind derselbe Kunde, aber du behandelst sie als separate
Sie kauften eine Jacke im Geschäft und schauen sich dann die neue Kollektion online an. In deinen Systemen sind es zwei verschiedene Personen. In Wirklichkeit ist es ein Kunde, den du bereits kennst und dem du relevanter helfen kannst.
Loyalität wird auf Rabatte reduziert und das kostet Marge
Ein Rabatt von 10% auf den nächsten Einkauf ist kein Loyalitätsprogramm. Es ist eine Preismaßnahme. Der Kunde lernt nur, auf den nächsten Deal zu warten. Das ist nicht die Beziehung, die du aufbauen möchtest.
Unser Ansatz
Ein zentrales Kundenprofil.
Omnichannel
360-Grad-Kundenprofil für Fashion
tritonX kombiniert Geschäftsdaten und Online-Shop-Daten zu einem Kundenprofil. Was jemand im Geschäft kauft, ist bei der nächsten Online-Interaktion sichtbar. Du behandelst den Kunden immer als die Person, die er ist, und nicht als einen anonymen Kassenbon.
Loyalität 3.0 mit markeneigenen Loyalitätsstatus
Erstelle Loyalitätsstatus und Belohnungen, die zu deiner Fashion-Marke passen, nicht zu einem generischen Sparprogramm. Gib deinen Gold-Kunden zum Beispiel frühzeitigen Zugang zu neuen Kollektionen, exklusive Vorschau-Einladungen oder andere Vorteile, die zu deiner Marke gehören. Loyalität als Markenerlebnis, nicht als Rabattregelung.
Saisonale Kommunikation basierend auf Kaufhistorie
tritonX automatisiert Kampagnen basierend auf dem Kaufverhalten der vorherigen Saison. Kunden, die letztes Jahr die Sommerkollektion kauften, erhalten zu Beginn der neuen Saison automatisch eine zielgerichtete Nachricht. Zum richtigen Zeitpunkt, für den richtigen Kunden.
Kundenaktivierung zwischen Kollektionen
Die Stille zwischen zwei Kollektionen muss keine Stille sein. Basierend auf Kaufhistorie und Kundenprofil sendet tritonX relevante Kommunikation wie Geburtstagsangebote, Reaktivierung schlafender Kunden oder eine persönliche Nachricht bei einem Meilenstein im Loyalitätsprogramm.
Hervorgehobener Fall
Berden: von doppelten Kundennummern zu einem Omnichannel-Profil
Berden ist zu einer landesweiten Kette von Mode- und Wohnwarenläden sowie Warenhäusern herangewachsen. Seit der Webshop 2003 Realität wurde, erforderte der Verkauf über mehrere Kanäle ein einheitliches Omnichannel-Kundenprofil.
Gegründet in Blerick
Webshop live, Start des Omnichannel
Willkommensrabatt für neue Mitglieder
Warum tritonX
Was tritonX für Fashion-Einzelhändler anders macht
Kein generisches Loyalitätsprogramm
tritonX wird auf deinen Einzelhandelsbetrieb, deine Saisons und deinen Kunden zugeschnitten. Loyalitätsstatus, Belohnungen und Kommunikation passen zu dem, was dein Kunde von deiner Marke erwartet.
Mehr Wiederholungskäufe ohne mehr Rabatte
Loyalität durch Exklusivität und Relevanz aufzubauen funktioniert besser als Loyalität durch Rabatte. tritonX gibt dir die Tools dafür und die Daten, um es zu messen.
Geschäft und Webshop als eins
Ein zentrales Kundenprofil über alle Kanäle hinweg bedeutet, dass du immer weißt, wer dein Kunde ist, was er kauft und wann er droht zu gehen. Das macht deine Kommunikation relevanter und deine Konversion höher.
Ein Kundenerlebnis, vollständige Unternehmensfreiheit
Verwalten Sie Loyalität, Kundendaten und Preisgestaltung zentral, während jeder Franchisenehmer in einer eigenen tritonX-Umgebung mit seinen eigenen Kunden arbeitet. Kunden haben ein Profil und werden automatisch in allen Filialen erkannt.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen von Fashion-Einzelhändlern
Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns gerne, wir denken gerne mit dir mit
Ja. Der Name, die Loyalitätsstatus, Belohnungen und Kommunikation sind vollständig anpassbar. Das Programm wirkt für den Kunden wie Teil deines Einzelhandelsbetriebs, nicht wie ein externes System.
Ja, genau dafür wurde tritonX entwickelt. Geschäfts- und Online-Shop-Daten werden in einem zentralen Kundenprofil zusammengeführt. Käufe über beide Kanäle werden demselben Kunden zugeordnet.
Ja. tritonX bietet eine Marketing-Schnittstelle, mit der du Flows und Kampagnen basierend auf Kaufhistorie und Kundenverhalten einrichtest. Technische Kenntnisse sind nicht erforderlich.
Die Implementierungsdauer hängt von deinen aktuellen Systemen und der gewünschten Konfiguration ab. Wir besprechen die erwartete Durchlaufzeit in dem Kennenlerngespräch.
Entdecken Sie, wie tritonX Ihre Fashion-Kunden zurückkommen lässt
Vom ersten Kauf zum treuen Kunden. tritonX baut diese Beziehung auf Basis von Daten auf, nicht auf Gefühl.