Van Duinkerken: een omnichannel loyaltyprogramma vanaf moment één
Van Duinkerken, de sport- en kampeerwinkel van Midden-Nederland, combineert persoonlijke service met exclusiviteit. In het voorjaar van 2024 lanceerde de retailer een loyaliteitsprogramma dat members vanaf de eerste aankoop beloont, opgezet met tritonX als Customer Data Platform.
Programma gelanceerd (voorjaar)
De case
Gratis lid, direct voordeel, online en offline.
Van Duinkerken combineert graag persoonlijke service en exclusiviteit om de klant de beste winkelervaring te bieden. In het voorjaar van 2024 lanceerde ze daarom hun loyaliteitsprogramma: een exclusief programma dat ontworpen is om member te belonen met interessante voordelen.
01 · DE MEMBERVOORDELEN
10% korting en meer, vanaf de eerste aankoop.
Wie zich registreert profiteert vanaf moment één van diverse voordelen. Members krijgen 10% korting op een breed scala aan geselecteerde artikelen in categorieën als kamperen, kleding, sport en outdoor. Daarnaast geniet de geregistreerde klant van:
60 dagen retourtermijn
Digitale kassabon
Online inzien van aankopen
Welkomstcadeau t.w.v. 5 euro
Extraatje op je verjaardag
02 · OMNICHANNEL LOYALITEITSPROGRAMMA
Eén account, automatische events en triggers.
Deelname is 100% gratis en in een paar stappen geregeld, in de winkel of online. Via tritonX wordt klantdata uit online- en offlinekanalen in één platform verzameld, dus één klantaccount met overal dezelfde privileges en inzicht in alle aankopen.
Na registratie kent tritonX via events direct de member korting toe aan het profiel, of dat nu via de webshop of in de winkel gebeurt. Het event koppelt ook de welkomstcoupon en zorgt voor een welkomstmail. Is de klant jarig? Dan volgt via een geautomatiseerde trigger nog een leuk extraatje. Zowel de events als de triggers roepen Mailchimp aan, dat de klant van persoonlijke e-mails voorziet.
03 · HET ECOSYSTEEM
tritonX als spil — partners als specialisten daaromheen.
De volgende partners sluiten via tritonX aan op de architectuur van Van Duinkerken:
ERP ACA Winstore | Kassa Openstore |
E-mail / ESP Mailchimp | E-commerce Sition |
Klaar voor een loyaltyprogramma dat direct waarde geeft?
Plan een demo en ontdek hoe je nieuwe members vanaf de eerste aankoop beloont, volledig geautomatiseerd en omnichannel.